九州体育(上海)有限公司,在服务有效期范围内，跟踪售后的公司产品。每月进行一次客户电话回访，每年进行一次上门巡检服务。及时了解用户的使用情况和新的需求，以便加强和改进服务，对出现新情况时及时为用户提供预警和解决方案。
服务项目： 客户跟踪
服务内容：
1、 电话回访，提供产品和技术咨询服务；
2、 上门巡检，消除用户使用及安全隐患，提供合理建议。
服务标准：
1、 专业技术支持工程师电话回访用户使用情况并处理用户问题；
2、 现场工程师服务中保证不损坏用户主机和数据；
3、 服务完成后填写统一的日志，并由客户签字确认；
4、 每次电话及现场服务纪录在九州体育(上海)有限公司,备案；
5、 对于未解决的问题，提供后续电话跟踪回访。
收费标准：产品服务期内免费。
